فرآیند تحویل تا دریافت

عملیات نمایندگانارسال دستگاه

1. ۱

   دریافت دستگاه توسط نمایندگی

2. ۲

   ثبت اطلاعات دستگاه در سیستم

3. ۳

   پرینت رسید سیستم آنلاین و تحویل آن

4. ۴

   آماده‌سازی دستگاه جهت ارسال به همراه رسید دوم

عملیات داخلی شرکتجمع‌آوری دستگاه

1. ۵

   اعلام درخواست جمع‌آوری دستگاه به مسئول هماهنگی

2. ۶

   تماس مسئول هماهنگی با مامور جمع‌آوری

3. ۷

   دریافت دستگاه توسط مامور جمع‌آوری و ارائه رسید

4. ۸

   رسیدن دستگاه به شرکت

عملیات داخلی شرکتبررسی و ثبت دریافت

1. ۹

   بررسی وضعیت ظاهری دستگاه و تطبیق با رسید نماینده

   • تحویل دستگاه به واحد لجستیک
2. ۱۰

   تفاوت در وضعیت قید شده و وضعیت فیزیکی

   • اطلاع‌رسانی به نماینده در تفاوت مشاهده شده تایید نماینده اصلاح وضعیت ظاهری در سیستم
3. ۱۱

   تایید دریافت دستگاه در سیستم آنلاین

   • اصلاح وضعیت ظاهری در سیستم

عملیات داخلی شرکتواحد فنی

1. ۱۲

   ارسال دستگاه به واحد فنی

2. ۱۳

   دستگاه خارج از گارانتی

   • تماس شرکت با مشتری جهت اعلام هزینه تایید هزینه ثبت وضعیت کنسل برای دستگاه در سیستم آنلاین ارسال دستگاه به مسئول هماهنگی مرحله ۱۶
3. ۱۴

   اتمام فرآیند تحویل

عملیات داخلی شرکتبازگشت دستگاه

1. ۱۵

   ارسال دستگاه به واحد لجستیک

2. ۱۶

   ارسال دستگاه به مسئول هماهنگی

3. ۱۷

   تماس مسئول هماهنگی با مامور توزیع

4. ۱۸

   حمل دستگاه به نمایندگی توسط مامور توزیع

عملیات نمایندگانتحویل به مشتری

1. ۱۹

   دریافت دستگاه توسط نماینده و ارائه رسید به مامور توزیع

2. ۲۰

   ثبت رسید دستگاه در سیستم آنلاین توسط نماینده

3. ۲۱

   ارسال پیامک اتمام فرآیند به مشتری به طور اتوماتیک

4. ۲۲

   ثبت تحویل به مشتری در سیستم آنلاین