خدمات پس از فروش، از همان مجموعهای که کالای شما را فروخته است.
یاراوان برند گارانتی و خدمات پس از فروش داخلی فروشگاه ۱۴۰ است؛ با پشتوانهی سه دهه تجربهی خانوادهی گلزار در صنعت موبایل.
کالای شما از ۱۴۰ آمده؛ مسیر خدماتش هم مشخص است.
یاراوان برند گارانتی و خدمات پس از فروش داخلی فروشگاه ۱۴۰ است. یعنی مسیر خدمات پس از فروش، از مجموعهای جدا از محل خرید شما عبور نمیکند؛ خرید و خدمات در یک مسیر سازمانی مشخص قرار دارند.
فروشگاه ۱۴۰
خرید کالا
یاراوان
گارانتی و خدمات پس از فروش
خدمات برای شما
بررسی، تعمیر و پیگیری
برای مشاهدهی گارانتیهای فعال و منقضیشده، کافی است یکبار وارد حساب کاربری خود شوید.
تفاوت فقط در خودِ گارانتی نیست.
چیزی که یاراوان را متمایز میکند، نحوهی قرار گرفتن خدمات در کنار خرید، نحوهی اطلاعرسانی و شفافیت در تصمیمهایی است که دربارهی کالای شما گرفته میشود.
گارانتی داخلی، نه پیمانکار بیرونی
یاراوان بخشی از همان مجموعهای است که کالا را از طریق فروشگاه ۱۴۰ به شما عرضه کرده است. سابقهی خرید و پروندهی خدمات در یک سازمان نگهداری میشود و مسیر رسیدگی از خرید تا خدمات از هم جدا نیست.
وضعیت روشن در هر مرحله
بعد از ثبت درخواست، یک کد پیگیری دریافت میکنید. وضعیت پرونده در پنل قابل مشاهده است و با تغییر مرحله، پیامک وضعیت جدید برای شما ارسال میشود. میدانید پرونده ثبت شده، در حال بررسی است، آمادهی تحویل شده یا به پایان رسیده است.
اطلاعات کامل، حتی وقتی پاسخ منفی است
اگر ایراد کالا مشمول گارانتی نباشد، فقط با یک «رد درخواست» روبهرو نمیشوید. دلیل فنی، مبنای بررسی و مسیر بعدی برای شما توضیح داده میشود؛ و اگر تعمیر با هزینه امکانپذیر باشد، پیش از انجام کار دربارهی هزینه تصمیم میگیرید.
ثبتشده در سامانهی همتا
یاراوان بهعنوان برند گارانتی در سامانهی همتا ثبت شده است. این ثبت، وضعیت رسمی برند گارانتی را نشان میدهد؛ اما بهتنهایی به معنی تأیید کیفیت یا عملکرد خدمات نیست.
ثبت در سامانهی همتا صرفاً نشاندهندهی ثبت رسمی برند گارانتی است و نباید بهعنوان تأیید کیفیت یا عملکرد خدمات تفسیر شود.