یاراوان گارانتی
چرا یاراوان؟

خدمات پس از فروش، از همان مجموعه‌ای که کالای شما را فروخته است.

یاراوان برند گارانتی و خدمات پس از فروش داخلی فروشگاه ۱۴۰ است؛ با پشتوانه‌ی سه دهه تجربه‌ی خانواده‌ی گلزار در صنعت موبایل.

SERVICE SYSTEM
۰۱ فروشگاه ۱۴۰ خرید کالا
یاراوان گارانتی و خدمات پس از فروش
۰۲ خدمات پس از فروش بررسی · تعمیر · پیگیری
سابقه ۳۰ سال
گارانتی پایه ۶ ماه
۱۴۰ یاراوان خدمات
رابطه‌ی ۱۴۰ و یاراوان

کالای شما از ۱۴۰ آمده؛ مسیر خدماتش هم مشخص است.

یاراوان برند گارانتی و خدمات پس از فروش داخلی فروشگاه ۱۴۰ است. یعنی مسیر خدمات پس از فروش، از مجموعه‌ای جدا از محل خرید شما عبور نمی‌کند؛ خرید و خدمات در یک مسیر سازمانی مشخص قرار دارند.

۰۱
۱۴۰

فروشگاه ۱۴۰

خرید کالا

۰۲
ی

یاراوان

گارانتی و خدمات پس از فروش

۰۳

خدمات برای شما

بررسی، تعمیر و پیگیری

گارانتی پایه ۶ ماه
گارانتی از زمان فروش مسیر خودش را دارد.

برای مشاهده‌ی گارانتی‌های فعال و منقضی‌شده، کافی است یک‌بار وارد حساب کاربری خود شوید.

مشاهده گارانتی‌ها
چرا یاراوان؟

تفاوت فقط در خودِ گارانتی نیست.

چیزی که یاراوان را متمایز می‌کند، نحوه‌ی قرار گرفتن خدمات در کنار خرید، نحوه‌ی اطلاع‌رسانی و شفافیت در تصمیم‌هایی است که درباره‌ی کالای شما گرفته می‌شود.

۰۱
OWN SERVICE

گارانتی داخلی، نه پیمانکار بیرونی

یاراوان بخشی از همان مجموعه‌ای است که کالا را از طریق فروشگاه ۱۴۰ به شما عرضه کرده است. سابقه‌ی خرید و پرونده‌ی خدمات در یک سازمان نگهداری می‌شود و مسیر رسیدگی از خرید تا خدمات از هم جدا نیست.

۱۴۰ فروش یاراوان خدمات
۰۲
CLEAR STATUS

وضعیت روشن در هر مرحله

بعد از ثبت درخواست، یک کد پیگیری دریافت می‌کنید. وضعیت پرونده در پنل قابل مشاهده است و با تغییر مرحله، پیامک وضعیت جدید برای شما ارسال می‌شود. می‌دانید پرونده ثبت شده، در حال بررسی است، آماده‌ی تحویل شده یا به پایان رسیده است.

ثبت شد بررسی تعمیر تحویل
۰۳
i
FULL INFORMATION

اطلاعات کامل، حتی وقتی پاسخ منفی است

اگر ایراد کالا مشمول گارانتی نباشد، فقط با یک «رد درخواست» روبه‌رو نمی‌شوید. دلیل فنی، مبنای بررسی و مسیر بعدی برای شما توضیح داده می‌شود؛ و اگر تعمیر با هزینه امکان‌پذیر باشد، پیش از انجام کار درباره‌ی هزینه تصمیم می‌گیرید.

مشمول گارانتی نیست چرا؟ دلیل فنی + مسیر بعدی
۰۴
HAMTA

ثبت‌شده در سامانه‌ی همتا

یاراوان به‌عنوان برند گارانتی در سامانه‌ی همتا ثبت شده است. این ثبت، وضعیت رسمی برند گارانتی را نشان می‌دهد؛ اما به‌تنهایی به معنی تأیید کیفیت یا عملکرد خدمات نیست.

HAMTA ثبت رسمی برند گارانتی

ثبت در سامانه‌ی همتا صرفاً نشان‌دهنده‌ی ثبت رسمی برند گارانتی است و نباید به‌عنوان تأیید کیفیت یا عملکرد خدمات تفسیر شود.

Yaravan